Mājaslapa kļūst par galveno pārdošanas kanālu tad, kad tā ne tikai reprezentē uzņēmumu, bet mērķtiecīgi ved apmeklētāju līdz pirkumam, pieteikumam vai sarunai. Tā strādā visu diennakti, konsekventi skaidro piedāvājuma vērtību un dod iespēju mērīt, kas patiešām rada ieņēmumus.

Runa nav par vienu skaistu sākumlapu. Rezultātu nosaka skaidrs process ar īsto auditoriju, pārliecinošu piedāvājumu, vienkāršu pirkšanas ceļu un regulāru uzlabošanu. Mājaslapas plānošana pārdošanai ilgtermiņā palīdz šo procesu veidot ar skaidru fokusu uz biznesa rezultātu. Ja uzņēmums ir gatavs ieguldīt šajā sistēmā, mājaslapa var samazināt atkarību no nejaušiem sociālo tīklu sasniedzamības viļņiem, manuāliem pārdošanas zvaniem un dārgiem reklāmas eksperimentiem.

Sāciet ar pircēja vajadzību

Pirms izvēlēties dizainu, krāsas vai tehnoloģiju, jāatbild uz vienu jautājumu, kādu problēmu klients vēlas atrisināt. Cilvēki nepērk pakalpojumu lapas vai produktu katalogus. Viņi pērk rezultātu, ātrumu, drošību, ērtumu vai iespēju nopelnīt vairāk.

Mērķtiecīga mājaslapu izveide sākas ar klienta situācijas izpratni. Noskaidrojiet:

• ko klients meklē pirms pirkuma;
• kādus vārdus viņš izmanto savas problēmas aprakstam;
• kādas šaubas aizkavē lēmumu;
• kādas alternatīvas viņš salīdzina;
• kāds ieguvums viņam ir svarīgākais.

Jo precīzāk definēts pircējs, jo vieglāk izveidot lapu, kas runā viņa valodā. Uzņēmējam nav jācenšas uzrunāt visus. Konkrēts piedāvājums konkrētai auditorijai pārdod pārliecinošāk nekā vispārīgs solījums par augstu kvalitāti.

Ja nepieciešama profesionāla pieeja šī pamata izveidei, mājas lapu izstrāde palīdz savienot uzņēmuma mērķus ar lietotāja pieredzi un pārdošanas uzdevumiem.

Definējiet vienu galveno darbību

Katrai nozīmīgai lapai jābūt ar vienu prioritāru mērķi. Interneta veikalam tas var būt pirkums, pakalpojumu uzņēmumam pieteikums konsultācijai, bet B2B risinājumam pieprasījums pēc piedāvājuma.

Ja vienā ekrānā vienlaikus aicināt zvanīt, rakstīt, lejuplādēt materiālu, sekot sociālajos tīklos un apskatīt vēl desmit sadaļas, apmeklētājs var neizdarīt neko. Dodiet viņam vienu skaidru nākamo soli.

Izveidojiet spēcīgu piedāvājumu

Lapas pirmajās sekundēs apmeklētājam jāsaprot trīs lietas, ko jūs piedāvājat, kam tas ir paredzēts un kāpēc izvēlēties tieši jūs. Skaists dizains nevar aizstāt neskaidru vērtības piedāvājumu.

Virsrakstā nerakstiet tikai pakalpojuma nosaukumu. Pasakiet, kādu rezultātu klients var iegūt. Pēc tam īsi paskaidrojiet, kā tas notiek, un piedāvājiet rīcību.

Piemēram, nevis Digitālā mārketinga pakalpojumi, bet Piesaistiet vairāk kvalificētu pieteikumu ar izmērāmu digitālo mārketingu. Šāds formulējums uzreiz saista pakalpojumu ar biznesa rezultātu.

Pierādiet solījumus

Pārdošanas lapai nepietiek ar drosmīgiem apgalvojumiem. Tai vajag pierādījumus, kas mazina risku:

• klientu atsauksmes ar konkrētu pieredzi;
• projektu piemērus;
• izmērāmus rezultātus;
• sertifikātus vai partnerības;
• skaidru cenu veidošanās principu;
• atbildes uz biežākajiem iebildumiem.

Īpaši vietējiem uzņēmumiem atsauksmes var būt izšķirošas. Tās ietekmē ne tikai cilvēka uzticēšanos, bet arī uzņēmuma pamanāmību meklēšanā un mākslīgā intelekta veidotajos ieteikumos. Vietējo atsauksmju nozīme kļūst arvien lielāka, tāpēc lūdziet klientiem godīgu, detalizētu atgriezenisko saiti un atbildiet uz to profesionāli.

Veidojiet pārdošanas piltuvi

Mājaslapa reti pārdod visiem apmeklētājiem vienādi ātri. Daļa cilvēku tikai apzinās problēmu, citi jau salīdzina risinājumus, bet vēl citi ir gatavi pirkt. Efektīva vietne paredz saturu un nākamo soli katram no šiem posmiem.

Piesaistiet informācijas meklētājus

Piltuves augšdaļā cilvēks vēl var nezināt jūsu uzņēmumu vai pat konkrēto risinājumu. Šeit noder ceļveži, salīdzinājumi, biežāk uzdotie jautājumi un praktiski padomi.

Mērķis nav uzreiz piespiest pirkt. Mērķis ir parādīt kompetenci un iegūt uzticību. Vienlaikus šis saturs palīdz sasniegt cilvēkus, kuri meklētājā formulē problēmu dažādos veidos. Meklēšanas vaicājumi var ietvert salīdzinājumus, pamācības, specifiskas īpašības un pirkuma nodomu, kā skaidrots vaicājumu paplašināšanas pieejā.

Pārvērtiet interesi pieteikumā

Kad apmeklētājs jau vērtē risinājumus, viņam vajag konkrētību. Piedāvājiet detalizētu pakalpojuma vai produkta lapu, kurā skaidri redzams:

• kam risinājums ir piemērots;
• kāds ir ieviešanas process;
• cik ilgā laikā var sagaidīt rezultātu;
• ko ietver cena;
• kādi ir nākamie soļi.

Šajā brīdī aicinājumam rīkoties jābūt zemas berzes. Forma ar desmit obligātiem laukiem samazina pieteikumu skaitu. Sāciet ar minimāli nepieciešamo informāciju un pārējo noskaidrojiet sarunā.

Atgrieziet neizlēmušos klientus

Ne katrs apmeklētājs rīkosies pirmajā reizē. Tas nenozīmē, ka viņš nav vērtīgs potenciālais klients. Izmantojiet e-pasta pierakstu, noderīgu materiālu, saglabātu grozu interneta veikalā vai reklāmas atkārtotu rādīšanu, lai turpinātu sarunu.

Svarīgi ir atgriezties ar jēgpilnu iemeslu, piemēram, atbildi uz biežu jautājumu, klienta pieredzes stāstu, demonstrāciju vai ierobežota laika piedāvājumu. Atkārtota komunikācija nedrīkst būt uzmācīga, tai jāturpina palīdzēt cilvēkam pieņemt lēmumu.

Samaziniet pirkšanas šķēršļus

Pat ļoti labs piedāvājums zaudē spēku, ja mājaslapā ir grūti atrast informāciju vai pabeigt pirkumu. Katrs liekais klikšķis, neskaidrs teksts un lēna ielāde dod apmeklētājam iemeslu aiziet pie konkurenta.

Pārbaudiet vietni no klienta skatpunkta. Vai jau pirmajā ekrānā ir saprotams piedāvājums? Vai pogas ir viegli pamanāmas? Vai cenas, piegādes nosacījumi un kontaktinformācija ir pieejami bez meklēšanas? Vai lapu ir ērti izmantot telefonā?

Padariet rīcību vienkāršu

Konversiju optimizācija sākas ar pamata lietojamību. Praktiski uzlabojumi bieži ir vienkārši:

• saīsiniet pieteikuma formu;
• izvietojiet aicinājumu rīkoties redzamās vietās;
• skaidri norādiet, kas notiks pēc pieteikuma;
• parādiet cenu vai cenu diapazonu, ja tas palīdz lēmumam;
• piedāvājiet drošus un ērtus apmaksas veidus;
• samaziniet lapas ielādes laiku mobilajās ierīcēs.

Nevajag minēt, kas strādās labāk. Salīdziniet rezultātus. Mainiet vienu būtisku elementu, piemēram, virsrakstu, pogas tekstu vai formu, un vērtējiet ietekmi uz pieteikumiem un pirkumiem.

Mēriet ieņēmumus, ne klikšķus

Apmeklējumu skaits pats par sevi nav pārdošanas panākums. Tūkstošiem cilvēku var izlasīt rakstu, bet uzņēmumam ir jāzina, cik no viņiem kļuva par potenciālajiem klientiem un cik radīja ieņēmumus.

Iestatiet mērījumus galvenajām darbībām, pirkumiem, formu iesniegumiem, zvaniem, rezervācijām, cenu pieprasījumiem un e-pasta pierakstiem. Pēc tam sasaistiet šos datus ar pārdošanas rezultātiem.

Skatieties uz kvalitatīviem pieteikumiem

Lēts pieteikums ne vienmēr ir labs pieteikums. Ja reklāma atved cilvēkus, kuri nevar atļauties jūsu pakalpojumu vai kuriem tas nav piemērots, piltuve rada slodzi, nevis izaugsmi.

Vērtējiet, kuri kanāli un lapas atved klientus ar lielāko darījuma iespējamību. Runājiet ar pārdošanas komandu, analizējiet CRM datus un pielāgojiet mājaslapas saturu biežākajiem iebildumiem. Mājaslapai jāattīstās līdz ar klientu jautājumiem un tirgus situāciju.

Pārvērtiet mājaslapu par sistēmu

Mājaslapa nekļūst par galveno pārdošanas kanālu pēc publicēšanas dienas. Tā kļūst par to, kad uzņēmums regulāri analizē lietotāju uzvedību, novērš šķēršļus un pastiprina elementus, kas rada darījumus.

Sāciet ar vienu prioritāti, skaidru vērtības piedāvājumu, vienu galveno konversiju un izmērāmu pirkšanas ceļu. Pēc tam pievienojiet pierādījumus, saturu dažādiem piltuves posmiem un mērījumus, kas rāda reālu biznesa rezultātu.

Ambiciozam uzņēmumam mājaslapa nav digitāla vizītkarte. Tā ir pārdošanas infrastruktūra, kuru iespējams būvēt, testēt un mērogot tik ilgi, kamēr tā kļūst par stabilu ieņēmumu avotu.

Reinis Kažoks